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時間︰2020-02-22 05:31:31 來源(yuan)︰廣安(an)在線

在第二(er)批“an)煌跣xin)、牢記使命”主題教育中(zhong),棗山園區(qu)從優化(hua)布局、規範行xing) ?嶂試魴 ru)手(shou),提升園區(qu)政(zheng)務服務水(shui)平(ping),打造“最美窗口”,切實將(jiang)主題教育成果轉化(hua)為推ping)?韉氖導市卸  徊皆鑾咳qun)眾(zhong)的滿意度。

按照群(qun)眾(zhong)辦事“只(zhi)進一扇門(men)、最多跑一次”的服務標準、部門(men)服務事項“應進必進”的原則,棗山園區(qu)不斷優化(hua)政(zheng)務大廳(ting)布局,目前,大廳(ting)設置了14個單位(wei)共31個窗口,提供接(jie)件、咨詢、審批、辦件等183項服務項目;按照“體驗升級(ji)、服務升級(ji)、功能升級(ji)”的布設要求,在大廳(ting)陳設上做到“統一標識(shi)、分區(qu)合理、功能完善、設施齊(qi)全”;專門(men)設立了工程(cheng)項目ke)笈褡ㄇqu)、綜合性功能窗口,配備兩名專職工作人員為辦事群(qun)眾(zhong)提供業務咨詢、資料初審及引導等服務。不斷加(jia)強鎮(zhen)村政(zheng)務服務平(ping)台建設,在棗山鎮(zhen)等4個鄉鎮(zhen)(辦事處)分zhi)鶘枇 忝min)服務中(zhong)心(xin),下(xia)設22個村級(ji)代辦點,讓群(qun)眾(zhong)辦事更加(jia)方便。

該園區(qu)還進一步嚴(yan)肅工作紀(ji)律,規範工作人員的行xing) R 蠊?魅嗽幣浴叭qun)眾(zhong)無小事、服務無止境”為宗旨,禮貌用語,主動熱(re)情接(jie)待前來辦事的群(qun)眾(zhong),耐心(xin)解(jie)答群(qun)眾(zhong)提出的疑問,為每一位(wei)前來辦事的群(qun)眾(zhong)提供“一站(zhan)式、無差(cha)別、無縫隙、標準化(hua)”的政(zheng)務服務,樹立良好的服務形(xing)象。

為了保證相關事項辦理速(su)度,棗山園區(qu)嚴(yan)格(ge)執行首問責任(ren)、限時辦結等相關制度,堅持執行即辦件、承諾(nuo)件備案制,即辦件于當日zhang)攣縵xia)班(ban)前報(bao)政(zheng)務服務綜合窗口備案;承諾(nuo)件未按時辦結的,接(jie)件單、一次性yuan)嬤zhi)書及辦結通知(zhi)書副(fu)本應交政(zheng)務服務綜窗備案,標注原因,限時辦結。

此外,為了讓工作人員樹牢“人人是形(xing)象,處處是窗口,事事是服務”的工作理念,棗山園區(qu)還定期(qi)組織窗口工作人員學習(xi)相關制度以及廉(lian)潔紀(ji)律,並在政(zheng)務服務大廳(ting)公開征集工作人員服務態度、工作能力等方面的不足,根據群(qun)眾(zhong)意見和建議,研究制定改進辦法(fa)和措施,用實際行動讓前來辦事的每位(wei)群(qun)眾(zhong)都(du)能感受到窗口工作人員的優良的作風和優質的服務。(吳玉梅(mei))

編輯(ji)︰熊雪華

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